Esta Política de Privacidade descreve como a CORPUS STUDIO LTDA (“Corpus Club”, “nós”), inscrita no CNPJ 13.437.379/0001-43, com sede em Rua Itapecerica, nº 801, Centro, Divinópolis - MG, CEP: 35.500-018, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos visitantes deste site e das pessoas que entram em contato conosco pelo WhatsApp, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, LGPD).
Recomendamos a leitura atenta deste documento. O tratamento dos seus dados ocorre conforme as bases legais descritas na seção 4.
1. Dados que coletamos
Podemos coletar os seguintes dados:
- Dados fornecidos por você: nome, número de WhatsApp/telefone e objetivo de treino, informados ao preencher o formulário de contato ou ao nos chamar pelo WhatsApp.
- Conteúdo das conversas: mensagens de texto, áudios, imagens e arquivos enviados por você no nosso canal de WhatsApp, além do registro de data e hora do atendimento.
- Informações de saúde e condicionamento físico: quando você, por iniciativa própria, informa dados como lesões, restrições médicas, peso, medidas ou objetivos de treino, para que possamos orientar a melhor modalidade e montar o acompanhamento adequado. Esses dados são considerados sensíveis pela LGPD e recebem tratamento específico, descrito na seção 4.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e interações, coletados por meio de cookies e ferramentas de análise.
2. Como usamos os dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Entrar em contato para agendar visitas, aulas experimentais ou matrículas;
- Responder às suas solicitações e prestar atendimento;
- Enviar informações sobre planos, condições e novidades, quando autorizado;
- Analisar o desempenho do site e melhorar a experiência do usuário;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
3. Atendimento pelo WhatsApp e uso de assistente virtual
Nosso atendimento pelo WhatsApp é realizado por meio da Plataforma Oficial do WhatsApp Business, fornecida pela Meta, e pode contar com um assistente virtual baseado em inteligência artificial para responder dúvidas frequentes, apresentar planos e encaminhar agendamentos.
Ao nos enviar uma mensagem, você concorda que o conteúdo da conversa seja processado para essas finalidades. As mensagens podem ser lidas e respondidas tanto pelo assistente virtual quanto pela nossa equipe, e todo o histórico fica disponível para os atendentes autorizados.
O assistente virtual não toma decisões que produzam efeitos jurídicos sobre você, e suas respostas não substituem a avaliação de um profissional de educação física ou de saúde. A qualquer momento você pode pedir para falar com um atendente humano, bastando escrever “atendente” ou “quero falar com uma pessoa”.
Para deixar de receber nossas mensagens, basta responder “sair” ou “parar” no próprio WhatsApp, ou pedir o descadastramento pelo e-mail contato@corpusclub.com.br.
4. Base legal
O tratamento dos seus dados se fundamenta no seu consentimento, na execução de procedimentos preliminares a um contrato a seu pedido e no legítimo interesse da Corpus Club, sempre respeitando seus direitos e liberdades, nos termos da LGPD.
O tratamento de dados sensíveis relacionados à sua saúde e condicionamento físico ocorre exclusivamente mediante consentimento específico e destacado, manifestado quando você nos informa espontaneamente essas condições. Esses dados são usados apenas para orientar treinos e modalidades, com acesso restrito aos profissionais envolvidos no seu acompanhamento, e nunca para fins publicitários ou de segmentação de anúncios.
5. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies e ferramentas como Google Analytics e Meta Pixel (Facebook) para entender como os visitantes interagem com o site e para mensurar campanhas. Esses serviços podem coletar dados de navegação de forma agregada. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. A desativação pode afetar algumas funcionalidades.
6. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com prestadores de serviço que nos apoiam, sempre no limite necessário e sob obrigação de confidencialidade, bem como com autoridades quando exigido por lei. Entre eles:
- Meta Platforms: fornecedora da Plataforma Oficial do WhatsApp Business, por onde as mensagens são transmitidas e armazenadas;
- Chart Solutions Ltda: agência responsável pela operação técnica do nosso atendimento automatizado e da gestão de campanhas, atuando como operadora de dados em nosso nome;
- Provedores de inteligência artificial: empresas que processam o conteúdo das mensagens para gerar as respostas do assistente virtual;
- Plataformas de CRM, e-mail marketing, hospedagem e análise de dados.
Alguns desses parceiros podem armazenar e tratar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre com base nas salvaguardas previstas na LGPD e nas políticas de privacidade desses provedores.
7. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Mantemos o histórico das conversas de WhatsApp por até 24 meses após o último contato, e os demais dados pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigido por lei. Depois desse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando sua guarda for obrigatória por determinação legal.
8. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Revogar o consentimento e solicitar a exclusão dos dados;
- Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável;
- Solicitar a revisão, por uma pessoa humana, de decisões tomadas com apoio de tratamento automatizado;
- Solicitar a exclusão do histórico das suas conversas no WhatsApp;
- Peticionar em relação aos seus dados perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@corpusclub.com.br.
9. Alterações desta política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.
10. Contato e encarregado
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) da Corpus Club é ENCARREGADO_NOME, que pode ser contatado pelo e-mail contato@corpusclub.com.br ou pelo telefone (37) 3229-3300.
Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, fale conosco por esses canais. Responderemos em até 15 dias.